O primeiro contato decide se o caso chega até você

Cliente em potencial manda mensagem fora do horário comercial e só recebe resposta no dia seguinte — quando já procurou outro escritório. Agendamento feito por telefone, um de cada vez. Cliente ligando só para saber o andamento do processo.

O que travava e como resolvemos

• Triagem 24 horas — agente de IA com base de conhecimento própria faz a primeira triagem (área do direito, urgência, dados básicos) a qualquer hora, e passa para o advogado responsável já qualificado.
• Agendamento manual — marcação automática de consulta, roteada por área jurídica, com confirmação e lembrete automáticos.
• Cliente sem visibilidade do processo — portal de autosserviço com histórico, reagendamento e upload de documento, para reduzir ligação só para "saber como está".
• Segurança de dados — controle de acesso por camada no banco de dados, desenhado para lidar com informação sensível de cliente desde o início.

Essa é a base sobre a qual construímos e documentamos, numa das nossas implementações, a mudança de arquitetura que derrubou o tempo de primeira resposta a um lead de ~60 segundos para menos de 1 segundo — ver o que já construímos.

Falar sobre a automação do meu escritório →

Ver também: Automação de Atendimento · Desenvolvimento de Software com IA